In risposta al messaggio di Antipop del 01/02/2017 alle 00:09:57
Buona sera, dopo un pernotto a Trento con temperature sotto lo zero, la stufa è andata in blocco. tornato a casa ho testato di nuovo la stufa e sembrava funzionare. dopo capodanno ho fatto 4 giorni in montagna. Primadi partire accendo la stufa per scaldare e mi va in blocco per due volte prima di partire. per blocco intendo:la stufa parte inizia ad uscire aria calda e dopo circa 4,5 min si accende la luce rossa, emettendo 6 lampeggi. E va in blocco. decido di rischiare e partiamo per le dolomiti. Primi 4 gg la stufa non batte ciglio accesa 24h al giorno viste le temperature. l'ultima notte dormiamo a 1500m passo Duran. Alle 2 di notte la stufa va in blocco con un rumore anomalo della pompa gasolio. Invece del solito tic tic è molto più forte. Fuori meno 17.....alle 4 parto per casa. rientrato provo più volte a far partire la stufa, ma tutto è vano. Dopo i soliti 4 min torna in blocco. controllo il codice di errore CLLLLCLC. contatto un truma center nelle vicinanze e per farla breve mi dice di dover cambiare il kit candelette con tutte le gurnizioni per un prezzo di 500 euro+uno sproposito di manodopera, poiché la stufa è raggiungibile solo smontando mezzo bagno. Possel compact. il mezzo è del 2014,giugno. Comprato da me a giugno 2016. Ovviamente tutto fuori garanzia. mi fido del Service truma? può una garanzia durare meno di 3 anni? non è un prezzo elevato per il kit candelette? scusate il mio essere prolisso, ma sono un po disorientato. Fabio
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In risposta al messaggio di alexf del 01/02/2017 alle 09:22:39
Ciao Fabio, come ti è già stato detto il periodo di garanzia dura per legge 2 anni. Per certi prodotti la casa costruttrice offre periodi più lunghi ma si tratta di una concessione privata ed esclusiva. In certi casila garanzia si può prolungare ma a pagamento. Purtroppo i ricambi di certi prodotti costano tanto e spesso non è possibile cambiare il solo particolare guasto ma tutto un blocco premontato dal costruttore con conseguete lievitazione dei prezzi. Credo ti convenga andare in un centro Truma e questo perchè si tratta di un prodotto molto recente e pochi sapranno metterci le mani senza combinare ulteriori danni ed inoltre avranno facilmente tutti i ricambi ti daranno una garanzia sul lavoro fatto. Ora non voglio girare il classico coltello sulla piaga ma questo è uno scotto da pagare con i riscaldatori a gasolio che, a differenza del gas, hanno una combustione molto sporca e quindi il bisogno di manutenzione e, se dovesse capitare, la sostituzione di particolari che sono molto costosi così come la manodopera. A me è successo con un piccolo Webasto ad aria che dopo qualche anno perdeva le accensioni. A fatica ho trovato un'officina autorizzata che lo aprisse e mi ha fatto un preventivo che ne giustificava pienamente l'aquisto di uno nuovo. Fortunatamente con la maualità mi arrangio ed ho trovato i ricambi in Germania però ho speso 280€ per la testina del bruciatore che vendono in pezzo unico mentre mi serviva solo la candeletta più le guarnizioni. Il resto l'ho fatto da solo. Ciao e che vada tutto per il meglio Alessandro La vita è un viaggio, chi viaggia vive due volte.
Grazie,
In risposta al messaggio di Antipop del 01/02/2017 alle 09:47:54
Grazie, il mezzo è in un centro autorizzato truma, il tecnico mi ha detto che ultimamente truma ha aumentato i prezzi in modo esagerato. ha provato a sentire anche il fornitore Eberspächer per montare un loro componente.Ma sembra che truma gli abbia dato diniego. I pezzi di ricambio mi ha assicurato che saranno coperti da garanzia. certo che per truma è facile fare cartello. fabio
Mi dispiace molto ma purtroppo sono storie conosciute e non solo in Truma.7Al momento di vendere un prodotto finito devono sosttostare a certe leggi di mercato e di concorrenza per poi riprendersi il tutto in occasione dei ricambi.
In risposta al messaggio di IZ4DJI del 01/02/2017 alle 15:06:15
Ho avuto un guasto simile, anzi direi identico: così vedi anche come è la candeletta incriminata. Ho letto che sembra che una certa serie abbia candelette Eberspacher difettose e che poi la Truma le sostituisce consue migliorate (il codice della foto) che non dovrebbero piu dare problema. Io ho avuto la fortuna che era in garanzia, e che mi sono fermato in Germania in un centro Truma. Ti confermo che la stufa è stata smontata dal camper, aperta sul banco, tolto il bruciatore, sostituita la candeletta e rimontato tutto, tempo totale circa un ora, fatto sotto i miei occhi. Cos' a occhio 500 euro mi sembrano tantini, se calcoliamo anche due ore di manodopera sarebbero 100 euro e la candeletta al massimo portà costare 100 euro, non puo costare di piu. Nel mio caso il bruciatore si è sfilato senza rovinare la guarnizione e quindi non la hanno sostituita, ma una guarnizione anche cara che sia piu di 30/50 euro non deve costare, mica è di oro. Tommaso IZ4DJI www.iz4dji.it
Quasi quasi gli conviene farsi una tirata in Germania, farla riparare e poi rimanere lì in vacanza così unisce il necessario al dilettevole.
In risposta al messaggio di enzodc del 01/02/2017 alle 17:10:11
Quasi quasi gli conviene farsi una tirata in Germania, farla riparare e poi rimanere lì in vacanza così unisce il necessario al dilettevole.
Grazie IZ4DJI,
In risposta al messaggio di Antipop del 01/02/2017 alle 21:58:55
Grazie IZ4DJI, ho letto tutto il tuo post, ed un po di bile mi è partita.....pensando che per qualche mese devo pagare una cifra esagerata. l'errore che mi han diagnosticato quando gli ho dato il codice era 126, ed inizialmentedava la colpa alla pompa ed al camino, poi mi ha telefonato dicendomi di aver fatto una simulazione ed è saltata fuori le candeletta. ho provato a cercare anche una lista degli errori, ma quella presente su di un post qui nel forum ha dei Cadice mancanti....tra cui il mio... arriverà anche un po di fortuna.
Ciao Enzo, quindi mi stanno dicendo una bella bugia!
In risposta al messaggio di Antipop del 01/02/2017 alle 22:26:46
Ciao Enzo, quindi mi stanno dicendo una bella bugia! domani torno e vedo come sono messi. Se non hanno iniziato a far nulla me lo riporto a casa.
Ciao, la diagnosi a distanza è da prendere con le pinze, ho soltanto cercato di descrivere il funzionamento della stufa, ovviamente sarebbe stato opportuno prima di ricorrere all'asststenza di fare le verifiche che ho ti suggerito, se il problema si fosse verificato per mancanza di combustibile non sarebbe stato necessario smontare la stufa, non mi sento di affermare che l'assistenza ti detto una bugia, ma sai, fidarsi è bene e non fidarsi è meglio, purtroppo di comportamenti non corretti ne abbiamo visti in abbondanza. Muoviti con intelligenza, ormai sei nelle loro mani, eventualmente fai presente le argomentazioni trattate sul Forum e i tuoi dubbi sull'effettiva necessità dell'intervento. Un saluto Enzo
In risposta al messaggio di Antipop del 01/02/2017 alle 21:58:55
Grazie IZ4DJI, ho letto tutto il tuo post, ed un po di bile mi è partita.....pensando che per qualche mese devo pagare una cifra esagerata. l'errore che mi han diagnosticato quando gli ho dato il codice era 126, ed inizialmentedava la colpa alla pompa ed al camino, poi mi ha telefonato dicendomi di aver fatto una simulazione ed è saltata fuori le candeletta. ho provato a cercare anche una lista degli errori, ma quella presente su di un post qui nel forum ha dei Cadice mancanti....tra cui il mio... arriverà anche un po di fortuna.
Enzo dice una cosa giusta (daltronde è il Guru dei riscaldatori a gasolio