Fiat a Bologna...il fatto: Tinti Officina

Ciao a tutti non è mio interesse far cattiva o buona pubblicità a nessuno, perciò riporto solo l'accaduto sperando possa essere di utilità a tutti i bolognesi: Premessa: sono al mio secondo X250 160cv di cui tutto sommato son contento ( a parte essere stato uno dei primi mezzi a circolare e uno dei primi a rompere cambio e frizione dopo 69 km sul precedente mezzo, a cui seguì la famosa campagna di richiamo). In precedenza mi son sempre servito dell'officina Danilo da cui ho sempre ricevuto un buon servizio e credo un prezzo in linea con la norma ( tagliandi pagati dai 190 ai 290 €. Con questo mezzo decido di servirmi di un'officina altrettanto attrezzata ma un pelo più piccola ( comunque 6-7 ponti...) sperando in un rapporto più diretto e fidelizzato ( cioè il fattto di essere sempre riconosciuto come cliente fidelizzato) e più vicina a casa: l'AUTORIPARAZIONI TINTI SRL a San Lazzaro di Savena. Già due mesi fa per un controllo in garanzia mi vidi addebitare 50 euro di manodopera: feci notare la cosa e l'impiegata figlia del titolare fece marcia indietro dicendo che forse il ragazzo aveva compilato male la scheda bla bla bla bla. Bene mille scuse e via non mi addebitarono nulla (dopo che avevo fatto sentite rimostranze) Oggi prenoto il tagliando per far fare un controllo generale per bene anche se il mezzo ha solo 13500 km ma partendo per un viaggio di 10000km e più in Norvegia decido così. Consegno il mezzo su appuntamento, segnalo le cose che vorrei controllassero e mi raccomando di far un controllo generale per bene e chiedo al titolare indicativamente il costo: lui tentenna dicendo che forse i filtrinon li cambiano e comunque poca roba...gli dico 200 € circa? ci stiamo? lui mi risponde: SI. La sera ritiro il mezzo e nessuno sapeva cosa era stato fatto al mezzo; dopo un po' di attesa mi dicono che è tutto ok anzi mi dicono che le gomme davanti forse non arrivano in Norvegia (hanno solo 13000km! ( dopo che un gmmista venerdi le aveva viste e mi aveva detto che erano ok per il viaggio)...premetto che sul precedente mezzo stessa meccanica stesse gomme Continental ho fatto 55000 km. Conto 369 € 2 ore manodopera 37 € 9 kg olio a 19 € cadauno filtro olio 29,04 € filtro abitacolo 40,12 € ( han cambiato questo e non il filtro aria bah) prezzi iva esclusa Non entro nel merito dei prezzi ma segnalo che mi era stato fatto un preventivo di 200 € circa che diventano quasi il doppio: allora mi chiedo il giorno che farò un tagliando serio cosa gli lascio 700 €? Le motivazioni son state: ma sai ci va un sacco dolio! e io rispondo: perchè in fase di preventivo non lo sapevate( il preventivo me lo ha fatto il titolare meccanico) che ci van 9 kg di olio nel ducato? Seconda motivazione: ma sai l'olio è aumentato molto! rispondo: è aumentato stanotte che non lo sapevi Per di più a freddo mi accorgo che non mi han detto nulla di alcune problematiche segnalate come per es lo specchietto che si era chiuso in viaggio e altre cose: allora mi vien da dire ...per fortuna avete fatto un controllo approfondito. Poi ieri sera parlando per caso con mio fratello che ha un furgonato su stessa meccanica mi racconta che mesi fa successe la stessa cosa a lui sempre li: Preventivo una cosa e al momento di pagare il conto era molto diverso. Ho fatto segnalazione a FIat e vi tengo aggiornati. Mio zio è meccanico uno dei miei migliori amici ha una officina a Modena, ma ho comunque voluto recarmi almeno per la durata della garanzia ( anche se so che basta usare ricambi originali) presso officina autorizzata, ma se questo deve essere il trattamento?! Che ne pensate: sono uno sprovveduto io? o semplicememente son una normale presona che fa il commerciante e ha a che fare con clienti tutto il giorno e che non essendo un meccanico mi rivolgo a chi fa quel mestiere rimettendomi con somma fiducia nelle sue mani e cercando di fidelizzarmi ad un rivenditore: purtroppo come si fa a fidelizzarsi? Luca Stasolla San Lazzaro di savena